Kapolresta Bandar Lampung Pastikan Pelayanan SKCK Prima di Tengah Lonjakan Pemohon
TNIPOLRINEWS.COM –
Bandar Lampung – Kapolresta Bandar Lampung, Kombes Pol Alfret Jacob Tilukay, S.I.K., M.H., melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke unit pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Mapolresta Bandar Lampung pada Senin (15/9/2025). Sidak ini bertujuan untuk mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat yang mengalami peningkatan signifikan, terutama terkait persyaratan seleksi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK).
Dalam sidak tersebut, Kapolresta didampingi oleh Kasi Propam dan sejumlah perwira lainnya. Beliau meninjau secara detail setiap tahapan proses pembuatan SKCK, mulai dari pendaftaran, pengambilan sidik jari, penelitian berkas, hingga penerbitan SKCK. Kapolresta juga menyempatkan diri berdialog langsung dengan para pemohon SKCK untuk mendengarkan keluhan, saran, dan masukan terkait pelayanan yang diberikan.
“Saya ingin memastikan bahwa pelayanan SKCK di Polresta Bandar Lampung tetap prima, cepat, tepat, dan tidak ada praktik pungutan liar (pungli). Peningkatan jumlah pemohon harus diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan,” tegas Kombes Pol Alfret Jacob Tilukay.
Kapolresta menginstruksikan kepada seluruh personel yang bertugas di unit pelayanan SKCK untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja. Beliau juga menekankan pentingnya sikap humanis dan profesional dalam melayani masyarakat.
“Berikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Jangan ada diskriminasi, semua harus dilayani dengan ramah, sopan, dan cepat. Ingat, pelayanan publik adalah wujud nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat,” ujarnya.
Selain itu, Kapolresta juga menyoroti pentingnya pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan SKCK. Beliau mendorong agar Polresta Bandar Lampung segera menerapkan sistem pelayanan SKCK online untuk memudahkan masyarakat dan mengurangi antrean panjang.
“Dengan sistem online, masyarakat bisa mendaftar dan mengunggah berkas persyaratan dari rumah. Ini akan sangat membantu, terutama bagi mereka yang tinggal jauh dari Mapolresta,” jelasnya.
Menindaklanjuti sidak tersebut, Kapolresta langsung menggelar rapat koordinasi dengan seluruh jajaran terkait untuk membahas langkah-langkah strategis dalam meningkatkan pelayanan SKCK. Beberapa poin penting yang menjadi fokus pembahasan antara lain:
– Penambahan personel: Mengoptimalkan jumlah personel yang bertugas di unit pelayanan SKCK untuk mempercepat proses penerbitan SKCK.
– Peningkatan fasilitas: Melengkapi fasilitas pelayanan SKCK, seperti ruang tunggu yang nyaman, pendingin ruangan, dan fasilitas pendukung lainnya.
– Sosialisasi: Mengintensifkan sosialisasi tentang persyaratan dan prosedur pembuatan SKCK kepada masyarakat melalui berbagai media.
– Pengawasan: Memperketat pengawasan terhadap kinerja personel untuk mencegah terjadinya praktik pungli dan penyimpangan lainnya.
Kapolresta berharap, dengan berbagai upaya yang dilakukan, pelayanan SKCK di Polresta Bandar Lampung akan semakin baik dan profesional. Beliau juga mengajak masyarakat untuk berperan aktif dalam mengawasi dan memberikan masukan terhadap pelayanan yang diberikan.
“Kami sangat terbuka terhadap kritik dan saran dari masyarakat. Ini akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan,” pungkasnya.
(N.Heriyadi)
