Direktur Utama PDAM Tirta Mulia “Kami hadir untuk melayani”
TNIPOLRINEWS.COM –
Pemalang – Di moment Memperingati Hari Pelanggan Nasional Tahun 2026, Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Budi Harsudiono Seto Aji, turun langsung menemui pelanggan secara door to door.
Bersama jajaran PDAM Pemalang Budi mendatangi sejumlah pelanggan untuk mendengarkan secara langsung berkenaan bagaimana masyarakat dalam mendapatkan pelayanan air minum selama ini.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya Perumda Air Minum Tirta Mulia Pemalang dalam memperkuat komitmen meningkatkan kualitas pelayanan. Selain itu, langkah ini juga dilakukan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan para pelanggan.
Tidak hanya menyapa, Budi pun berdialog langsung dengan masyarakat.
Berbagai masukan, keluhan, hingga harapan terkait pelayanan air minum. Hal-hal yang mungkin belum maksimal dalam pelayanan adalah sebagai bahan evaluasi dan pembenahan perusahaan daerah tersebut.
Menurut Budi, suara pelanggan memiliki peran penting dalam proses evaluasi pelayanan. Oleh karena itu, dianya memilih turun langsung ke lapangan untuk mendengarkan apa yang dirasakan masyarakat.
” Hari ini kami datang untuk mendengar. Hari ini kami hadir untuk melayani. Kedepan kami akan terus bergerak untuk meningkatkan kualitas pelayanan” Ujarnya.
Lebih lanjut, ia menandaskan bahwa pelayanan kepada pelanggan tidak hanya berkaitan dengan penyediaan air minum. Akan tetapi, kemudahan dalam memperoleh layanan, kecepatan dalam merespon kebutuhan pelanggan, kepedulian serta komunikasi yang baik juga menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan.
” Pelayanan yang baik bukan hanya tentang menyediakan air saja, tetapi juga bagaimana kami memberikan kemudahan, kecepatan, kepedulian, dan komunikasi yang baik kepada seluruh pelanggan ” Tandasnya.
Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 tersebut, Perunda Air Minum Tirta Mulia Pemalang juga memberikan bingkisan kepada sejumlah pelanggan. Pemberian tersebut sebagai bentuk apresiasi sekaligus ucapan terimakasih atas kepercayaan masyarakat yang selama ini menggunakan layanan PDAM Tirta Mulia.
Budi menuturkan, apresiasi yang diberikan memang sederhana. Meski demikian, hal itu diharapkan dapat menjadi bentuk penghargaan perusahaan kepada pelanggan.
Disisi lain , ia berharap peringatan Hari Pelanggan Nasional tidak hanya berhenti sebagai seremonial tahunan. Sebaiknya momentum tersebut harus menjadi pengingat bagi seluruh jajaran Perumda Air Minum Tirta Mulia Pemalang untuk terus mendengarkan kebutuhan masyarakat dan melakukan pembenahan pelayanan.
” Setiap masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi sekaligus motivasi bagi kami untuk terus berbenah. Pelanggan bukan sekadar pengguna layanan air minum, tetapi merupakan bagian penting dalam perjalanan dan kemajuan Perumda Air Minum Tirta Mulia Pemalang ” Pungkasnya. ***
Jurnalis : Suhari Putra Senja
